|
|
|
|
|
МЕНЕДЖМЕНТ: УЧЕБНИК М.: Знание, 1999. IV. ИННОВАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ 2.4. Действия при проведении изменения Обычно выделяют пять этапов изменения - подготовку (планирование), "размораживание" (подготовку фирмы к изменениям), непосредственное осуществление изменения, "замораживание" (закрепление результатов преобразований) и оценку результатов проведенной инновации. На этапе подготовки: - определите основное содержание и уровень изменения; - составьте предварительный (пока!) план изменения, направленного на достижение определенных улучшений; - проанализируйте движущие и сдерживающие силы и возможный потенциал поддержки изменения; - определите, на кого конкретно повлияют изменения, каковы причины возможного сопротивления; - решите, кого еще необходимо привлечь к планированию процесса изменения; - выберите стратегию изменения и методы преодоления сопротивления; - постарайтесь выделить и проанализировать проблемы, которые, вероятно, могут быть вызваны инновацией; - составьте реалистичный план осуществления изменения и определите критерии, по которым будет осуществляться контроль и оценка изменения; - определите необходимые ресурсы (кадровые, временные, финансовые, материальные и др.), включая внешних консультантов. На этапе "размораживания": - дайте время для снятия психологического напряжения в организации; - выберите методы подготовки и информирования сотрудников, соответствующие стратегии изменения; - контролируйте прогресс в подготовке изменения, а в случае необходимости корректируйте подходы и планы. На этапе изменения: - меняйте только то, что необходимо для достижения желаемого улучшения; - имейте достаточные резервы времени и других ресурсов на случай неожиданных затруднений; - будьте готовы изменить стратегию в случае, если, как подсказывает опыт (Ваш, сотрудников или консультантов), это будет способствовать успеху инновации; - информируйте сотрудников фирмы об успехах преобразований. На этапе "замораживания": - выделите необходимые ресурсы для закрепления, "сохранения" проведенных на этапе изменения действий; - рассмотрите вопроса последующем обучении сотрудников (для работы в новых условиях); - осуществляйте планы (по использованию результатов инновации) с учетом ситуации. На этапе оценки: - проводите последующие исследования; - поддерживайте обратную связь с теми, на кого влияют изменения; - информируйте (сотрудников, руководство фирмы, внешнее окружение и др.) о результатах проведенной инновации. |
||