О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. 

Маркетинг. Учебное пособие. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009.

АННОТАЦИЯ

Содержит основные положения и ряд вопросов необходимых для контроля знаний и усвоения лекционного и практического материала по курсу "Маркетинг".
Предназначено для студентов экономических специальностей очной и заочной форм обучения и широкого круга читателей.

Учебное пособие является электронной версией книги:
Маркетинг : учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. ; под общ. ред. О.В. Воронковой. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 120 с. – 100 экз.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА (О.В. Воронкова)
1.1. Сущность и социальные основы маркетинга
1.2. История маркетинга
1.3. Принципы, функции и виды маркетинга
1.4. Концепции маркетинга
1.5. Процесс управления маркетингом
1.6. Структура службы маркетинга
Глава 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ (К.В. Завражина)
2.1. Понятие, цели и задачи и основные принципы маркетингового исследования
2.2. Способы организации маркетингового исследования
2.3. Этапы маркетингового исследования
2.4. Маркетинговая информация и её источники
2.5. Методы сбора маркетинговой информации
2.6. Методы анализа информации
2.7. Представление результатов исследования
2.8. Этические проблемы маркетинговых исследований
Глава 3. ТОВАРОДВИЖЕНИЕ В МАРКЕТИНГЕ (Р.Р. Толстяков)
3.1. Сущность товародвижения
3.2. Запасы в товаропроводящих цепях
3.3. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы
Глава 4. КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА И ФИРМЫ (А.Б. Хмельков)
4.1. Понятие конкурентоспособности товара
4.2. Оценка конкурентоспособности товара
4.3. Оценка конкурентоспособности фирмы
Глава 5. КОММУНИКАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ (Н.В. Невзорова)
5.1. Маркетинг коммуникаций как элемент комплекса маркетинга
5.2. Основные субъекты рекламного процесса
5.3. Цели и виды рекламы
5.4. Рекламные средства и их применение
5.5. Алгоритм выбора средств рекламы
5.6. Фирменный стиль и его основные составляющие
5.7. Организация и планирование рекламной кампании
5.8. Оценка эффективности рекламной кампании
Глава 6. МАРКЕТИНГОВОЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ (Н.И. Саталкина, Г.И. Терехова)
6.1. Роль цены в системе маркетинга фирмы
6.2. Виды цен и их структура
6.3. Факторы маркетингового ценообразования
6.4. Ценовые стратегии
6.5. Методы ценообразования
6.6. Тактические приёмы маркетингового ценообразования
Глава 7. БРЕНДИНГ КАК КАТЕГОРИЯ МАРКЕТИНГА (Т.А. Бондарская)
7.1. Понятие бренда
7.2. Создание бренда в России
7.3. PR-концепция
Глава 8. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ (Р.В. Жариков)
8.1. Среда информационного маркетинга
8.2. Задачи и виды информационного маркетинга
8.3. Законодательные основы информационного маркетинга
Глава 9. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ (О.В. Воронкова, С.А. Матвеев, Т.Н. Кулюкина)
9.1. Содержание и принципы реализации коммерческих интересов на рынке товаров и услуг
9.2. Понятие коммерческой деятельности
9.3. Основные подходы к пониманию коммерческой деятельности. Типы продаж
9.4. Эволюция психологии коммерции
9.5. Психология общения в коммерции. Понятие коммуникации
9.6. Вербальная, невербальная информация
Глава 10. ОСНОВЫ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА (О.В. Воронкова, Н.В. Прокофьев)
10.1. История и основные категории мерчендайзинга
10.2. Технологии мерчендайзинга
10.3. Основные виды мерчендайзинга
10.4. Эволюция мерчендайзинга
10.5. Инструменты мерчендайзинга
10.6. Использование пространства в торговом зале
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение
У каждого человека как существа социального существуют свои размытые критерии оценки людей, которые разбивают их на разные категории, по типу "нравится – не нравится", "свой – чужой". И вот эти-то мнения и руководят потом нашей памятью, вниманием, интерпретацией. И в условиях всё большей информационности общества для привлечения внимания человека, потребителя нужно задействовать всё более тонкий психологический подход, использовать все многочисленные нюансы восприятия.
А закон жизни таков, что в результате выигрывает тот, кто нравится. Когда мы работаем с массовым сознанием, мы всегда работаем с устоявшимися стереотипами разного уровня, начиная с национальных, межличностных до общечеловеческих. Конечно же, это обращение к стереотипам любви, рождения, человеческого гуманизма, предоставление возможности реализовать людям потребности "высшего порядка", такие как самовыражение, принадлежность к социальной группе, подтверждение высокого социального статуса. Такие потребности не имеют точки насыщения и могут переходить в новые стили жизни.
Маркетинговое воздействие на потребителя строится на точных результатах маркетинговых исследований.
Необходимо гармоничное воздействие по всем каналам восприятия – это и слух, и обоняние, и зрительный контакт. А потому огромное значение приобретает дизайн, использование медиа-миксов.
Существуют так называемые бренд-альянсы, совместные акции брендов, которых объединяет определённое эмоциональное начало, как например утреннее печенье и утренняя газета. Могут быть одновременные массовые акции, либо создание абсолютно новой потребности, открытие новых сегментов рынка. Можно создать фан-клубы приверженцев бренда, фестивали, конкурсы.
Нужно использовать позитивные фразы, мифы, образы, постоянно модернизировать товар, использовать ожидания потребителя и руководить слухами, как мощным инструментом предварительного фокусирования внимания на новинке.
Всё это лишь некоторые пути воздействия на массовую эмоциональность. Успешный маркетинг построен на этих элементах.

Электронная версия книги: Скачать.