Е. В. Суркова. Основы маркетинга

Ульяновск 2007

АННОТАЦИЯ

Пособие представляет собой одноименный лекционный курс, который читается студентам специальности 08080165 «Прикладная информатика (в экономике)». В книге рассматриваются современная концепция маркетинга, методы проведения маркетинговых исследований (в том числе и с использованием мощного современного инструмента - Интернета), вопросы формирования товарной, ценовой, коммуникативной политики.
Пособие предназначено для студентов дневной формы обучения по названной специальности, а также может быть использовано для студентов очно-заочной и заочной форм обучения.

Учебно пособие является электронной версией книги:
Е. В. Суркова. Основы маркетинга
Ульяновск 2007

ОГЛАВЛЕНИЕ

РАЗДЕЛ I. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА
1. Сущность и общие понятия маркетинга
Понятие маркетинга, его роль в предпринимательстве
Эволюция концепций маркетинга
Виды и типы маркетинга
2. Функции маркетинга
Аналитическая функция маркетинга
Производственная (созидательная) функция маркетинга
Сбытовая функция (функция продаж)
Функция управления и контроля
3. Маркетинговая среда
Основные факторы макросреды функционирования фирмы
4. Маркетинговые исследования
Цели и задачи маркетинговых исследований
Маркетинговая информационная система
Процесс маркетингового исследования
5. Изучение потребителей
Модель поведения потребителя
Характеристики покупателя
Процесс принятия решения о покупке
6. Деловой рынок и поведение деловых покупателей
Особенности делового рынка
Типы деловых закупок и участники процесса деловых закупок
7. Сегментирование рынка и позиционирование товара
Сегментирование рынка
Выбор целевых сегментов рынка
Выбор позиции на рынке
8. Товар, товарная политика
Товар в маркетинге: определение, характеристики, классификации
Жизненный цикл товара
Товарный знак и его сущность
Упаковка и маркировка товара
Формирование товарного ассортимента
Разработка новых товаров
9. Цена, ценовая политика
Политика ценообразования и основные принципы ее формирования
Факторы, влияющие на уровень цен
Ценообразование и структура рынка
Порядок ценообразования
10. Каналы распределения и товародвижение
Каналы распределения товаров
Структура и уровни каналов распределения
Товародвижение
Оптовая торговля
Розничная торговля
Прямой маркетинг, личные продажи
11. Коммуникации в маркетинге
Продвижение товара, цели и основные средства продвижения
Этапы разработки эффективной коммуникации
12. Организация маркетинговой деятельности
Служба маркетинга на предприятии
РАЗДЕЛИ. ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАРКЕТИНГ
13. Особенности информационного маркетинга
Информационный рынок
Товар в сфере информатики
Особенности информационного продукта
14. Интернет как источник маркетинговой информации
Особенности организации маркетинговых исследований в Интернете
Выбор источников информации, средств и методов ее поиска в Интернете
Проведение интернет-опросов
Получение маркетинговой информации о посетителях web-сайта
Сегментирование информационного рынка
Ценообразование на рынке информационных продуктов
15. Автоматизация маркетинговой деятельности. CRM-системы
Заключение
Библиографический список

Введение

К настоящему времени термин «маркетинг» прочно вошел в нашу жизнь. Каждый сегодня решает вопросы маркетинга, порой даже и не осознавая этого. С одной стороны, каждый из нас является объектом маркетинговой деятельности - все мы постоянно выступаем в роли покупателей, являемся целевой аудиторией, на которую ориентированы различного рода рекламные сообщения, акции и другие маркетинговые мероприятия. С другой стороны, мы нередко выступаем как субъекты маркетинга. Так, например, выбирая те или иные товары для приобретения, многие проводят собственные маркетинговые исследования для выяснения представленных на рынке марок товара, его аналогов и заменителей, цен и других характеристик.
Еще более значимую роль играет маркетинг в деятельности хозяйствующих
субъектов. Современные экономические отношения в России диктуют необходимость учета интересов покупателя, его нужд и потребностей. Наиболее полное удовлетворение запросов потребителя позволяет предприятию добиться успеха в конкурентной борьбе, занять большую долю рынка, и, в конце концов, достичь финансового благополучия.
Изучение маркетинга является жизненно необходимым для профессиональных деятелей рынка, таких как розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т. п. Им необходимо знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого-рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; как рекламировать и продавать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести.
О значимости маркетингового подхода к осуществлению деятельности предприятия в рыночных условиях хозяйствования можно судить по оценкам американских экспертов, которые считают, что 77% коммерческих неудач обусловлены маркетинговыми факторами и только 23% связаны с техническим несовершенством продукции.

Электронная версия книги: Скачать.