«Управление и Оптимизация Производственного Предприятия»
|
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей Монография. – Калуга: Изд-во КГУ им. К.Э. Циолковского, 2012. – 296 с. Приложения Приложение 1 Опросник «психологический профиль потребителя» ОПРОСНИК «ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОФИЛЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ»: ОПИСАНИЕ, ОБРАБОТКА, ИНТЕРПРЕТАЦИЯ По итогам исследований был создан и апробирован тест-опросник «Психологический профиль потребителя», который является на сегодняшний день первым тестом, определяющим психологические особенности потребителя. Цель теста – выявить направленность предпочтений потребителя по отношению к указанному в инструкции товаре: инноватор, модник, традиционалист, консерватор, индивидуалист, ситуативист, равнодушный. Описание теста: тест состоит из 60 утверждений с четырьмя возможными вариантами их окончания. Каждое утверждение посвящено выявлению принадлежности индивида к одному из потребительских типов путем принятия предложенных Я-утверждений, напрямую диагностирующих тип (вопросы 1-42, 60) и путем изучения выраженности вариативных свойств потребительских предпочтений, в определенной мере присущих каждому типу (вопросы 43-59). Варианты окончаний утверждений градуируются следующим образом: а) показатель не выражен; б) показатель выражен минимально; в) показатель средневыражен; г) показатель выражен максимально. Суммарно на каждый из семи потребительских типов направлено 18 утверждений. Для каждого типа являются незначимыми (то есть в равной степени способными способные принимать любое значение), и поэтому не используемыми при обработке следующие свойства: для индивидуалиста и консерватора – диапазон, для инноватора и модника – реализованность, для традиционалиста – сила, для ситуативиста – подверженность внешнему и внутреннему влиянию, неконгруэнтность, для равнодушного – неконгруэнтность. Утверждения 1-21 направлены на общую диагностику потребительского типа (по отношению ко всем бытовым товарам). А именно: утверждения 1-7 – на диагностику выраженности конативного компонента предпочтений, утверждения 8-14 – на диагностику аффективного компонента предпочтений, утверждения 15-21 – когнитивного компонента предпочтений. Утверждения 22-42 направлены на диагностику потребительских предпочтений в данном товаре. А именно: утверждения 22-28 на конативный компонент предпочтения, 29-35 – на аффективный компонент, 36-42 – на когнитивный компонент. Утверждения 43-48 направлены на подробную диагностику типообразующих свойств потребительских предпочтений для каждого типа. Утверждения 49-59 направлены на диагностику свойств потребительских предпочтений. Утверждение 60 – дополнительное для выявления типа «ситуативист» для равного количества утверждений, направленных на каждый тип. Более подробно назначение каждого утверждения см. в пункте «назначение вопросов». Консенсусная валидность теста – 0,69, ретестовая надежность – 0,81.
Назначение вопросов теста «Психологический профиль потребителя»
Блок 1. предпочтения бытовых товаров, конативный компонент 1. индивидуалист 2. инноватор 3. модник 4. традиционалист 5. консерватор 6. ситуативист 7. равнодушный Блок 2. предпочтения бытовых товаров, аффективный компонент 8. индивидуалист 9. инноватор 10. модник 11. традиционалист 12. консерватор 13. ситуативист 14. равнодушный Блок 3. предпочтения бытовых товаров, когнитивный компонент 15. индивидуалист 16. инноватор 17. модник 18. традиционалист 19. консерватор 20. ситуативист 21. равнодушный Блок 4. предпочтения изучаемого товара, конативный компонент 22. индивидуалист 23. инноватор 24. модник 25. традиционалист 26. консерватор 27. ситуативист 28. равнодушный Блок 5. предпочтения изучаемого товара, аффективный компонент 29. индивидуалист 30. инноватор 31. модник 32. традиционалист 33. консерватор 34. ситуативист 35. равнодушный Блок 6. предпочтения изучаемого товара, когнитивный компонент 36. индивидуалист 37. инноватор 38. модник 39. традиционалист 40. консерватор 41. ситуативист 42. равнодушный Блок 7. Выраженность наиболее значимых свойств: лабильности и индивидуальности, а также неактуальности товарной категории. 43. Индивидуальность (для инноваторов и индивидуалистов) 44. индивидуальность – массовость (кратковременная зависимость от других) (для ситуативистов и консерваторов) 45. массовость (модники – традиционалисты) 46. изменчивость (для инноваторов, ситуативистов, модников) 47. устойчивость (для индивидуалистов, консерваторов, традиционалистов) 48. неактуальность товарной категории Блок 8. Выраженность вариативных свойств (указаны свойство, его максимальный и минимальный показатели) 49. Сила (слабые - сильные ПП) 50. сформированность (отсутствующие - сформированные) 51. непоследовательность (последовательные – непоследовательные) 52. диапазон (узкий - широкий) 53. индивидуальность (индивидуальные – массовые) 54. лабильность (устойчивые – изменчивые) 55. подверженность внешнему влиянию (эндогенные-экзогенные) 56. реализованность (нереализованные-реализованные) 57. неконгруэнтность (конгруэнтные – неконгруэнтные) 58. адекватность (неадекватные - адекватные принятым в социуме) 59. Неоднородность (однообразие-разнообразие) Блок 9. Дополнительные показатели 60. Ситуативист Тест «Психологический профиль потребителя» (автор О.С. Посыпанова)
Обработка результатов При обработке результатов ответы к утверждениям 1-48, 60 обрабатываются так: а)-0 баллов, б)-1 балл, в)-2 балла, г)-3 балла. Ответы к утверждениям 49-58 обрабатываются соответственно ключу для каждого типа (поскольку каждое из представленных свойств имеет свое оптимальное значение для каждого потребительского типа). Подсчитывается сумма баллов для каждого потребительского типа. Затем строится психологический профиль потребителя в такой системе координат: по оси Х отмечаются области (отрезки), обозначающие: индивидуалиста, инноватора, модника, традиционалиста, консерватора, ситуативиста, равнодушного соответственно. По оси У – полученные баллы по каждому из этих психологических типов. Получаем гистограмму. Ключ: Индивидуалист – утверждения №№ 1,8, 15, 22, 29, 36, 43, 47 обрабатываются так: а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла 49 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 50 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 51 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 53 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 54 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 55 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 57 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 58 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 59 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 Незначимый 52
Инноватор утверждения №№ 2, 9, 16, 23, 30, 37, 43, 46 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла 49 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 50 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 51 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 52 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 53 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 54 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 55 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 57 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 58 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 59 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 Незначимый 56 Модник утверждения №№ 3, 10, 17, 24, 31, 38, 45, 46 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла 49 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 50 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 51 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 52 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 53 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 54 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 55 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 57 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 59 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 Незначимый 56
Традиционалист – утверждения №№ 4, 11, 18, 25, 32, 39, 45, 47 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла 50 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 51 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 52 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 53 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 54 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 55 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 57 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 59 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 Незначимый – 49
Консерватор – утверждения №№ 5, 12, 19, 26, 33, 40, 44, 47 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла 49 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 50 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 51 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 53 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 54 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 55 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 57 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 59 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 Незначимый – 52
Ситуативист – утверждения №№ 6, 13, 20, 27, 34, 41, 44, 46, 60 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла 49 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 50 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 51 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 52 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 53 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 54 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 59 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 Незначимый – 55, 57 Равнодушный – утверждения №№ 7, 14, 21, 28, 35, 42, 48 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 балла 49 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 50 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 51 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 52 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 53 а) 3, б) 2, в) 1, г) 0 54 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 55 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 56 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 58 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 59 а) 0, б) 1, в) 2, г) 3 Незначимый – 57 Интерпретация результатов Психологический тип потребителя определяется по максимальному из семи полученных значений. Полученные по всем 7 потребительским типам баллы интерпретируются следующим образом: 0-13 баллов – тип не выражен; 14-27 баллов – тип выражен минимально; 28-41 баллов – тип средне выражен; 42-54 балла – тип выражен максимально. Затем строится гистограмма – профиль потребителя, где на оси Х – 7 типов потребителя, на оси У – баллы. Таким образом, делаются выводы о 1) психологическом типе потребителя – по максимальному показателю, 2) выраженности каждого типа, 3) соотношении типов в профиле Описание потребительских предпочтений каждого типа представлено на страницах 193 – 195 , психологические портреты типов – на страницах 195-204.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
