Все знают насколько важны для удачного проведения переговоров, такие обстоятельства, как обстановка, одежда, запахи и т.д. Предлагаю поделиться опытом, о том, как эти обстоятельства способствовали или наоборот мешали делу.
Могу определенно сказать - посторонние звуки (шум пылесоса в соседнем кабинете, строительные работы на улице и прочее), крайне негативно влияют на процесс. В особенности, если предмет обсуждения поднимается не в первый раз, и людям уже успели наскучить встречи по одному и тому же поводу.
Считаю главным врагом успешных переговоров нерешительность и вялость сторон. Поэтому всегда и везде ставлю кондиционеры на максимальную заморозку. Эффективность работы заметно повышается.
Хороший переговорщик, как картежник, должен уметь скрывать свои эмоции. Например, если цена контракта или товара, вас очень даже устраивает, не стоит сразу соглашаться. Нужно выдержать паузу, сделать вид, что задумался.
Переговоры всегда должны вестись в комфортных для человека условиях и соответственно без отвлекающих факторов. Так же очень главная роль в переговорах, это особая компетентность самих переговорщиков. Если это присутствует тогда всегда быстро можно решить любые задачи и не вести переговоры в несколько раундов, советуясь со своими боссами, как поступать в сложившейся ситуации этапа переговоров.
Очень важен климат в помещении, не только моральный, а именно температура. Очень хорошо помню ситуацию, когда пришла последней в кабинет директора на переговоры с представителями заказчика. Конечно, место выбирать не пришлось: кондиционер "топил" прямо на меня. За окном минус 25, секретарь включила кондиционер на обогрев на максимум (видимо хотела как лучше), чувствовала я себя, как масло на блюдечке, которое выставили на солнце. К теме переговоров я подготовилась отлично, но вот мое самочувствие оставляло желать лучшего...думаю и на внешнем виде отразилось.
Оксана написал: Очень важен климат в помещении, не только моральный, а именно температура.
По-моему, первое напрямую зависит от второго
В наши дни с климатической техникой и системами кондиционирования нет никаких проблем - все решаемо. Думаю, в том случае, который Вы описали, не было бы ничего некорректного в том, чтобы обратить внимание и попросить подкорректировать температуру кондиционера. Все бывает, никто бы не посчитал ваше поведение нездоровым
Часто наблюдаю, как переговорщики конфликтуют, отстаивая по сути одну и ту же идею. Просто один толково не умеет выразить свою мысль, а другой не желает прислушаться к оппоненту.
Алексей Кондряков написал: Часто наблюдаю, как переговорщики конфликтуют, отстаивая по сути одну и ту же идею. Просто один толково не умеет выразить свою мысль, а другой не желает прислушаться к оппоненту.
И зачем тогда отправлять на важные встречи таких людей? Что мешает, одному поучиться выражаться, другому - научиться воспринимать обратную связь. Они что, тоже как большинство ваших упоминаемых героев из оборонки или разведки, на своих должностях исключительно из-за заслуг, а не из-за профессиональных качеств?)))
И зачем тогда отправлять на важные встречи таких людей? Что мешает, одному поучиться выражаться, другому - научиться воспринимать обратную связь. Они что, тоже как большинство ваших упоминаемых героев из оборонки или разведки, на своих должностях исключительно из-за заслуг, а не из-за профессиональных качеств?)))
Опытных технических руководителей, способных принимать ответственные решения по всем аспектам проекта в реальном времени не так много. Плюс добавьте разницу менталитетов с иностранными партнёрами. Плюс издержки перевода. Кстати, в интересах дела подобные конфликты иногда бывают полезны.
Если поставить себя на место любой стороны переговоров и особенно когда вы в гостях тогда все факторы отвлекающие от переговоров будут однозначно приняты как отвлекающий маневр и такие переговоры не имеют смысла на данном этапе. Следует взять тайм аут. Это даст время для осмысления обеим сторонам, как себя дальше вести в последующих раундах переговоров.
Леонид Трохин написал: Следует взять тайм аут. Это даст время для осмысления обеим сторонам, как себя дальше вести в последующих раундах переговоров.
Такое ощущение, что описывается крупное внешнеполитическое событие, где сложно найти компромисс десятилетиями) Проблема по-моему, высосана из пальца. Люди, способные представлять интересы своих работодателей не станут вести себя напыщенно или чрезмерно твердо. Их задача к чему-то прийти, иначе зачем они нужны в отсутствии результата. Согласен с Appolo, тут проблема уже в компетенции таких людей
Такое ощущение, что описывается крупное внешнеполитическое событие, где сложно найти компромисс десятилетиями) Проблема по-моему, высосана из пальца. Люди, способные представлять интересы своих работодателей не станут вести себя напыщенно или чрезмерно твердо. Их задача к чему-то прийти, иначе зачем они нужны в отсутствии результата. Согласен с Appolo , тут проблема уже в компетенции таких людей
Когда речь идёт о многомиллионных долларовых контрактах с перспективой работы на десятилетия, именно так себя зачастую и ведут. Допустим, мои коллеги неправы, но американцы, французы, корейцы откалывают и не такие номера.
Последние несколько комментариев - обсуждение какой-то общей ситуации, и непонятно детально, что именно создает для людей препятствия в достижении договоренностей. Может быть, чуть больше конкретики добавите, о чем когда договаривались, на каком этапе что пошло ни так? И прочее...
А мне всегда казалось что главное в переговорном процессе не послать собеседника на.... Был опыт работы в отделе снабжения и встречал такие кадры, что хотелось взять лопату и ...
Anton Seneta написал: Последние несколько комментариев - обсуждение какой-то общей ситуации, и непонятно детально, что именно создает для людей препятствия в достижении договоренностей. Может быть, чуть больше конкретики добавите, о чем когда договаривались, на каком этапе что пошло ни так? И прочее...
Самый смешной был пример, когда приехал инвестор с большой кучей денег. Тихий чудаковатый профессор-аскет, съедающий в день по горстке риса. А с нашей стороны, как назло, явились шумные и хлебосольные генералы. От "русского духа" иностранец быстро сбежал.
Алексей Кондряков написал: Самый смешной был пример, когда приехал инвестор с большой кучей денег. Тихий чудаковатый профессор-аскет, съедающий в день по горстке риса. А с нашей стороны, как назло, явились шумные и хлебосольные генералы. От "русского духа" иностранец быстро сбежал.
Звучит как советская научная фантастика) Простите, но это выдумка, и не особенно удачная. Профессор-аскет с кучей денег, при этом еще и выступающий в качестве инвестора (чего?)), шумные генералы, явившиеся "как назло" Русский дух...
В жизни таких моделей не бывает (несмотря на то, что сейчас будет какая-то заметка о знании жизни со стороны Алексей Кондряков ) Теперь я хотя бы понимаю, откуда взялись россказни о "социальной справедливости")
Звучит как советская научная фантастика) Простите, но это выдумка, и не особенно удачная. Профессор-аскет с кучей денег, при этом еще и выступающий в качестве инвестора (чего?)), шумные генералы, явившиеся "как назло" Русский дух...
Посмотрите в сети "Глава компании SSTL профессор сэр Мартин Свитинг". Планировалось создать новый ракетно-космический комплекс с использованием полезной нагрузки разработки Суррейского университета. Если Вы в жизни чего-то не видели, не стоит этим бахвалиться.