Начало активного применения 90-е годы XX в.

Назначение метода

Применяется для совершенствования бизнес-процессов и услуг путем избавления от непрофильных видов деятельности.

Цель метода

Снижение себестоимости производимой продукции или оказания услуг при одновременном повышении их качества за счет концентрации усилий на основном бизнесе.

Суть метода

Аутсорсинг (outsourcing) - организационное решение, означающее передачу выполнения некоторых функций предприятия (непрофильных или малоэффективных для него) внешнему подрядчику (аутсорсеру), способному обеспечить их реализацию на более высоком и качественном уровне.

План действий

Проследить всю логическую цепочку аутсорсинга, начиная с главных целей бизнеса, конкретно поставленных задач, критических факторов успеха, критериев отбора аутсорсера и заканчивая составлением контракта, который должен решить ваши проблемы.

1. Анализ схемы бизнес-процессов предприятия.

2. Разработка программы аутсорсинга в зависимости от конкретных условий деятельности и решаемых задач заключается в выборе:

  • процессов для аутсорсинга;
  • формы аутсорсинга;
  • аутсорсера.


3. Составление контракта и его сопровождение.

Особенности метода

Дословно понятие "outsourcing" означает использование внешних источников (ресурсов). На аутсорсинг можно отдать любые обеспечивающие процессы. Наиболее близкий русский аналог термина "аутсорсинг" - субподряд.

Принцип аутсорсинга: "оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других".

Виды аутсорсинга: аутсорсинг в сфере информационных технологий (IT-аутсорсинг), аутсорсинг бизнес-процессов (кадровый, бухгалтерский, юридический, консалтинговый, аудиторский, рекламный и др.), а также производственный или промышленный аутсорсинг. Локомотивом аутсорсинга выступает IT-аутсорсинг.

Kлассификация аутсорсинга:

  • профессиональный - нет нужных специалистов; у аутсорсера лучшие специалис ты, чем у предприятия-заказчика; потребность в каких-либо услугах возникает время от времени;
  • технологический - аутсорсер располагает необходимыми мощностями;
  • административный - аутсорсер может эффективнее управлять некоторыми проектами;
  • географический - в некоторых регионах работа может стоить дешевле.


Kритерии эффективности аутсорсин га для промышленных предприятий: наличие конкурентной среды, дефицит ресурсов, обеспечение снижения затрат, повышение производительности труда, а также наличие партнерских отношений с аутсорсером, обеспечение требуемого уровня качества и ритмичности поставок.

Структура бизнес-процессов предприятия

Метод "Аутсорсинг"

Дополнительная информация:

  1. Следует подчеркнуть разницу между аутсорсингом и передачей работы субподрядчику. Первый вариант взаимодействия предприятий предполагает довольно тесное сотрудничество между ними, второй - формальное взаимодействие в рамках контракта (договора).
  2. Специализированные независимые предприятия позволяют поддерживать высокий уровень конкурентоспособности, в то время как корпорации, сосредоточившие у себя все процессы производства, часто оказываются менее эффективными, порождая большие проблемы как для себя, так и для общества в целом.
  3. Для того чтобы эффективно сотрудничать со сторонними компаниями (аутсорсерами), предприятие должно скорректировать свои бизнес-процессы. В период внутренней перестройки использование аутсорсинга может быть даже невыгодным, но по прошествии этого срока модель становится эффективной.
  4. "Kритическая масса" для развития аутсорсинга в России пока не набрана. У крупных предприятий (а это прежде всего нефтяная отрасль и металлургия) есть еще немало других способов для сокращения издержек, в ряду которых аутсорсинг не является наиболее эффективным. Средние предприятия останавливает цена - поскольку рынок услуг не развит, аутсорсеры не могут обеспечить низкую цену на услугу за счет оборота.


Достоинства метода

Обеспечивает конкурентные преимущества за счет сокращения издержек на ведение непрофильных процессов, повышения качества профильных процессов и т. п.

Руководство предприятия и высший менеджмент сосредоточены на задачах, связанных с освоением новых рынков, развитием предприятия, и не отвлекаются на второстепенные проблемы.

Недостатки метода

Опасность передачи важных функций в чужие руки, угроза отрыва менеджеров от бизнес-практики, обучение чужих специалистов вместо своих, риск утечки важной информации.

Ожидаемый результат

Сокращение издержек предприятия и повышение качества продукции и услуг.