«Управление и Оптимизация Производственного Предприятия»
|
|
|
||||||||
|
Экономика и управление предприятием. Конспект лекций Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997 Тема 5. Маркетинговый подход к предпринимательской деятельности 5.3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации Система маркетинговой информации — постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее управляющими с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Система маркетинговой информации представлена на рис. 5.3.
Рис. 5.3. Система маркетинговой информации В состав хорошо спланированной системы маркетинговой информации входит четыре вспомогательные системы. А. Система внутренней отчетности Отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности. Системы внутренней отчетности более эффективны, если они созданы на базе компьютерных сетей. Б. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации Эта система поставляет руководителям маркетинга повседневную информацию о событиях, происходящих в рыночной среде. Хорошо обученный штат продавцов, специальные сотрудники, отвечающие за сбор информации, покупка сведений у централизованных поставщиков данных и учреждение специального подразделения по сбору информации — все это способствует повышению качества внешней текущей маркетинговой информации, поступающей в распоряжение руководства фирмы. В. Система маркетинговых исследований Система призвана обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы. Маркетинговые исследования — процесс, состоящий из пяти этапов (рис. 5.4).
Рис. 5.4. Схема маркетингового исследования Первый этап — происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап — разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Третий этап — сбор информации. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования, подготовки инструментов исследования, составление плана выборки и выбора способа связи (табл. 5.1). Таблица 5.1 План сбора первичных данных
Четвертый этап — анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного рода взаимосвязей. Пятый этап — представление основных результатов, дающих управляющему по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. Г. Система анализа маркетинговой информации Система использует методики статистической обработки данных и модели, облегчающие деятелям рынка процесс принятия оптимальных маркетинговых решений. Система анализа маркетинговой информации представлена на рис. 5.5.
Рис. 5.5. Система анализа маркетинговой информации |
|||||||||
