Н.Е. Рябикова

Хозяйственные ситуации в менеджменте (кейсы)

Учебное пособие. – Оренбург, ГОУ ОГУ, 2003-150с.

АННОТАЦИЯ

Пособие подготовлено в соответствии с содержанием курса «Менеджмент», определяемым Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования. В пособии рассмотрены наиболее типичные проблемные ситуации (кейсы) по основным функциональным направлениям (маркетинг, производство, финансы, кадры, НИОКР). Особое внимание уделено проблемам организационного, информационного и мотивационного характера. Предлагаемый практический материал является результатом изучения проблем управления хозяйствующим субъектом в условиях рынка.
Пособие предназначено для преподавателей, аспирантов, студентов всех форм обучения и специальностей.

Учебное пособие является электронной версией книги:
Рябикова Н.Е. Хозяйственные ситуации в менеджменте (кейсы): Учебное пособие. – Оренбург, ГОУ ОГУ, 2003-150с.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1 Ситуационный подход как инструмент практического менеджмента
1.1 Роль ситуационного подхода в практическом менеджменте
1.2 Цели изучения ситуаций
1.3 Правила рассмотрения ситуации
1.4 Оценка деятельности команд

2 Анализ среды
2.1 Необходимость изучения внешней среды
2.2 Анализ внутренней среды

3 Проблемы сферы маркетинга
3.1 Характеристика ситуации № 1. Отсутствие отдела маркетинга (на примере предприятия ОАО «Альфа» за период 1999-2001 год)
3.2 Характеристика ситуации №2. Низкая конкурентоспособность деятельности (на примере ООО «Сельский строитель» за период с 1.01.2002 по 1.10.2002 гг.)
3.3 Характеристика ситуации № 3. Затоваривание складов (на примере ИПК «Юралочка» за период 2001г.)

4 Проблемы организационного характера
4.1 Характеристика ситуации № 1. Низкое качество управленческих решений (на примере ООО «Сельский строитель» за период с 1.01.2002 по 1.10.2002 гг.)
4.2 Характеристика ситуации№ 2. Анализ организационной структуры управления (на примере ЗАО «ДобНеруд» за период 1998-2000гг.)
4.3 Характеристика ситуации №3. Анализ процесса принятия управленческого решения и структуры его участников (на примере ОАО «Молокозавод «ТТТ»)
4.4 Характеристика ситуации №4. Недостаток практического опыта руководителя – слабая организация системы управления (на примере деятельности банка «Связист» за период 2000-2001гг.)
4.5 Характеристика ситуации № 5. Анализ делегирования полномочий (на примере ОАО «ГАММА» за период 2001 г.)
4.6 Характеристика ситуации №6. Несовершенство организационной культуры (на примере издательско-полиграфического комплекса «КЕДР» за период 2001г.)

5 Проблемы информационного характера
5.1 Характеристика ситуации №1. Неэффективная система информационного обеспечения организации (на примере ОАО «Альфа» за период 1999-2001 гг.).
5.2 Характеристика ситуации №2. Неэффективная сеть коммуникаций (на примере рудоуправления 3АО «Комбинат «НИК» за период 2000-2001гг.)
5.3 Характеристика ситуации № 3. Неэффективная система коммуникаций (на примере ОАО ВВЗ "Майский" за период 1996-1999 гг.)
5.4 Характеристика ситуации №4. Сбои в информационном обеспечении управленческой деятельности (на примере ООО «ПОМПЕЙ» за период 2001-2002гг.)
5.5 Характеристика ситуации № 5. Анализ финансовых показателей деятельности ООО «Альт» (на примере ООО «Альт» за период 1999-2001гг.)
5.6 Характеристика ситуации № 6. Анализ показателей деятельности (на примере ЗАО «ПЕСОК» за период 2000-2002гг.)

6 Проблемы производственного характера
6.1 Характеристика ситуации№1. Анализ резервов роста объема производства (на примере частного предприятия "Локос" за период 1999-2001 гг.)
6.2 Характеристика ситуации №2. Анализ резервов снижения себестоимости (на примере частного предприятия "Локос" за период 1999-2001 гг.)
6.3 Характеристика ситуации №3. Анализ резервов повышения производительности труда (на примере частного предприятия "Локос" за период 1999-2001 гг.)
6.4 Характеристика ситуации №4. Необходимость технического перевооружения (на примере ЗАО «Такилис» за период с 01.2002 – 12.2002 гг.)
6.5 Характеристика ситуации № 5. Проблемность сезонного производства продукции (на примере ООО «НПП «Энергия» за период 2000-2001 гг.)
6.6 Характеристика ситуации № 6. Совершенствование системы охраны труда и техники безопасности (на примере государственного предприятия «ХЛЕБ» за период 2001 г.)
6.7 Характеристика ситуации № 7. Отсутствие должного технического контроля на предприятии (на примере государственного предприятия «ХЛЕБ» за период 2001 г.)
6.8 Характеристика ситуации № 8. Низкое качество выпускаемой продукции (на примере ОАО «МЕТАЛЛУРГ» за период 2001 г.)
6.9 Характеристика ситуации № 9. Брак в производстве выпускаемой продукции (на примере ООО «Паркет - сервис» за период 1999-2002 г.)

7 Проблемы финансового характера
7.1 Характеристика ситуации № 1. Анализ деятельности предприятия (на примере ООО «Альт» за период 1999-2001гг)
7.2 Характеристика ситуации № 2. Недостаточное финансирование муниципального транспорта (на примере МУП «Элтранс – 2» )
7.3 Характеристика ситуации № 3. Недостаточное финансирование (на примере ГТРК «НЕРО» за период 2001гг)
7.4 Характеристика ситуации № 4. Рост дебиторской задолженности (на примере ООО «ДСУ № 15» за период 2000-2002гг)

8 Кадровая политика организации. Общие кадровые проблемы
8.1 Характеристика ситуации № 1. Совершенствование кадровой политики (на примере ОАО «ПРИБОР» за период 01.01.1999-01.01.2002 гг.)
8.2 Характеристика ситуации №2. Выявление причин текучести кадров и совершенствование кадровой политики (на примере ООО «Юнич-21» за период 01.01.02-01.04.02 гг.)
8.3 Характеристика ситуации №3. Анализ соответствия численного и квалификационного состава работников объему и содержанию работ (на примере ОАО «МЕЗАР» за период с 1998 по 2001 гг.)
8.4 Характеристика ситуации № 4. Анализ деятельности кадровой службы (на примере ОАО «ИгроК» за период с 1998 по 2001 гг.
8.5 Характеристика ситуации № 5. Анализ производительности труда (на примере ОАО «Брис-Лига» за период 2001 года)
8.6 Характеристика ситуации № 6. Текучесть кадров (на примере ЗАО «Силикат» за период с 01.2001 – 12.2002гг. )
8.7 Характеристика ситуации № 7. Нерациональное использование персонала (на примере ЗАО «Буран»)
8.8 Характеристика ситуации № 8. Совершенствование профессиональной подготовки менеджеров (на примере ОАО завод «ВЕРТ» за период 01.06.01-01.06.02 гг.)
8.9 Характеристика ситуации № 9. Высокая текучесть кадров (на примере ЗАО «ПИВОЛЕЙ» за период 2000 - 2002 гг.)

Список использованных источников

Приложения

Введение

Характерной особенностью современности независимо от рассматриваемой сферы деятельности общества являются три взаимосвязанные составляющие: информация, инновации, инвестиции.

Огромные массивы информационных данных обо всех сферах жизни общества отражают существование, возможное проявление проблем, их последствий, которые угрожают нормальному функционированию и развитию субъектов хозяйствования. Все это требует от руководителей разного уровня управления и назначения своевременной реакции – внимания, усилий и времени для нормализации процессов, протекающих в организации. Вместе с тем, обработка и анализ информации позволяет увидеть перспективы развития конкретного коллектива, выявить дополнительные возможности упрочения конкурентных позиций на рынке.

Сложность и изменчивость среды требует комплексного подхода к рассмотрению большинства проблем, которые приходится прорабатывать руководителям. С этой позиции представляется целесообразным расширить круг проблемных вопросов, рассматриваемых на практических занятиях при подготовке специалистов.

В предлагаемом учебном пособии представлены конкретные проблемные ситуации, сгруппированные по основным функциональным направлениям, что позволят сделать акценты на типичных трудностях регулирования трудовой деятельности коллектива. При проработке отдельных моментов ситуации, их сочетания, анализа закономерности проявления, логической увязки между собой позволяет студентам почувствовать себя в роли руководителя, оценить аналитические способности участников обсуждения, эффективность работы группы в целом. В результате появляется реальная возможность оценить самоменеджмент, повысить планку своего развития.

Такой подход представляется достаточно эффективным при подготовке менеджеров к работе в условиях рынка, поскольку менеджеру приходится учиться в течение всей своей деятельности.

Данное пособие будет полезно не только студентами экономических специальностей, но и широкому кругу читателей, интересующихся причинами несовершенства российского управления. В пособии использованы наиболее типичные проблемы, которые можно и нужно видеть за цифрами. Возможно, рассмотрение чужих сложностей позволит увидеть решения проблем своего бизнеса и коллектива.

Электронная версия книги: Скачать.