Г.Я. Гольдштейн
Основы менеджмента
Конспект лекций. Таганрог: ТРТУ, 1997.

7. ИНФОРМАЦИЯ И КОММУНИКАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ
 

7.1. Понятие и значение информации и коммуникации

Информация имеет большое значение для внутреннего управления фирмой и ее внешних контактов, и особенно для принятия решений она является ограниченным и дорогим ресурсом производственной активности фирмы.

Связь информации с целями и решениями показана в табл. 7.1.

Таблица 7.1

Связь характера информации с полнотой решения

Состояние информации

Полная

Неполная

Решение

с определенностью

с риском

с неопределенностью

Объективные ожидания

однозначные

квазиоднозначные

неоднозначные

Субъективные ощущения

уверенность

неуверенность

В системах с разделением труда лица не обладают одинаковой информацией и поэтому необходим ее обмен или коммуникации. Идеализированный информационный процесс может быть представлен схемой рис. 28.

Схема информационного процесса

Рис. 28. Схема информационного процесса

Предыдущая страница | Оглавление | Следующая страница



Защита от автоматического заполнения   Введите символы с картинки*