А.Л. Денисова, Е.В. Зайцев, Н.В. Молоткова

ИНФОРМАЦИОННАЯ ОСНОВА

ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ОЦЕНКИ ТОВАРОВ И УСЛУГ: СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ И ПОДХОДЫ

Учеб. пособие / Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005.

АННОТАЦИЯ

Изложены отдельные технологии потребительской оценки товаров и услуг, основанных на теориях информации, логике; рассмотрены типовые задачи, решение
которых доведено до расчетной методики. Даны варианты контрольных работ для самостоятельного выполнения.
Предназначено для студентов 4 курса специальности "Коммерция".

Учебно-методическое пособие является электронной версией книги:
А.Л. Денисова, Е.В. Зайцев, Н.В. Молоткова. Информационная основа потребительской оценки товаров и услуг: современные методы и подходы: Учеб. пособие / Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2005. 80 с.

Введение
Сегодняшний уровень общественно-экономического развития характеризуется использованием методик, основанных на межнаучной интеграции, поскольку общая направленность системных исследований требует переноса теорий и методов из одной научной области в другую. В достаточно сформированной сфере товароведения в современных условиях осознается относительная приближенность и неполнота некоторых основополагающих законов и принципов. В условиях информатизации общества специалисты ощущают невозможность эффективного управления профессионально важной информацией без привлечения новых средств и методов решения задач.
Особые сложности возникают в процессе проведения потребительской оценки качества товаров и услуг, поскольку экспертная оценка должна охватывать достаточно большое количество трудноформализуемых параметров, характеризующих полезные свойства. Причем состав показателей определяется и некоторым видом товара (услуги) и, как правило, не повторяется в различных товарных группах.
Современный специалист, проводящий товарную экспертизу, одновременно имеет дело с десятками разновидностей товара одного и того же назначения, что порождает необходимость различать сами изделия и полезный эффект, который ожидается при потреблении.
Признано, что всякий продукт труда обладает некоторым множеством функциональных свойств, важных для потребителя в разных отношениях. Общеизвестно, сколь значительны встречаются на пути решения этой задачи трудности, имеющие место с набором параметров, которые создают потребитель-
ский эффект даже в простейших случаях – при помощи двух параметров.
Многочисленные, близкие между собой модификации одного изделия обнаружили множественность, разнокачественность полезных эффектов. Препятствия эти несомненны, даже если ограничить объект исследования на первых порах статистикой полезных эффектов, которые дают изделия при потреблении, открытие новых, ранее неизвестных областей исследования вынуждает по-новому оценить
уже познанные явления.
В данном учебном пособии дается изложение отдельных технологий потребительской оценки товаров и услуг, основанных на теориях информации, логике и т.д. Отличительная особенность данного пособия заключается в том, что каждых подход сопровождается рассмотрением типовых задач, решение которых доведено до расчетной методики.
В РАБОТЕ ПРИВОДЯТСЯ НЕ ТОЛЬКО ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, НО И ГЛУБОКИЕ ОБЩИЕ ИДЕИ, ОБОГАЩАЮЩИЕ ИНТЕЛЛЕКТ СТУДЕНТА, РАЗВИВАЮЩИЕ ЕГО НАУЧНЫЙ КРУГОЗОР.

Электронная версия книги: Скачать.