|
|
|
|
|
Финансы и кредит Учебно-методическое пособие для самоподготовки к практическим занятиям (в вопросах и ответах). 4.3. БАНКОВСКАЯ СИСТЕМА Какие основные виды услуг предоставляются системами дистанционного банкинга?Дистанционный банкинг - это комплекс банковских услуг, предоставляемых с использованием различных технологий удаленного обслуживания клиентов. Представляет собой синтез традиционных банковских операций и услуг и новых интерактивных форм взаимодействия банков и клиентов, реализуемых по средствам сетевых и телекоммуникационных технологий. Конкурентоспособность систем онлайнового банкинга определяется: 1) удобством пользования системой - пользовательский интерфейс. Решающий фактор в обеспечении привлекательности онлайновых банковских услуг для большинства клиентов; 2) функциональными возможностями системы - доступные клиентам операции. Чем шире функциональные возможности такой системы, тем более полноценной и востребованной она является; 3) безопасностью системы - надежность хранения и передачи информации. Защита системы должна обеспечивать: - однозначную идентификацию взаимодействующих субъектов - клиента и банка; - шифрование передаваемой финансовой информации; - безопасность каналов передачи информации; - защиту носителей информации. Услуги дистанционного банковского обслуживания могут различаться по степени универсальности или комплексности предоставляемых операций. В качестве одного из важнейших признаков классификации удаленного банкинга выделяют тип субъекта, которому предоставляется данный вид услуг: удаленный банковский сервис для корпоративных клиентов и удаленный банковский сервис для физических лиц. Удаленный банковский сервис для корпоративных клиентов предоставляется как по ограниченному кругу операций, так и по широкому. С точки зрения каналов доступа к банковским услугам можно выделить шесть форм современного удаленного банкинга: - -телефонный банкинг - управление счетом посредством использования возможностей телефонов с тональным набором номера; - ПС-банкинг - управление счетом посредством прямого модемного соединения персонального компьютера с банковской сетью (без использования Интернета); - видеобанкинг - предоставление удаленного доступа к банковским операциям посредством интерактивного общения клиента с персоналом в банке (видеоконференция); - интернет-банкинг - предоставление удаленного доступа к банковским операциям посредством персонального компьютера и модема через Интернет; - мобильный банкинг - представление удаленного доступа к банковским операциям посредством мобильного телефона через упрощенный протокол обмена данными в Интернете; - интерактивный телевизионный банкинг - предоставление удаленного доступа к банковским операциям с использованием телевизора, превращенного с помощью специальной компьютерной приставки и цифрового канала связи в мультимедийный телекоммуникационный центр. В качестве еще одного признака классификации удаленного банкинга выделяют комплексность предоставляемых услуг: 1)простой сервис — услуги, как правило, ограничиваются довольно узким набором, включающим: - получение справочной информации о процентных ставках и обменных курсах банка; - получение информации об остатке средств на счете; 2)продвинутый сервис позволяет: - проводить безналичные внутрибанковские платежи; - переводить средства по своим счетам; -отслеживать все банковские операции по своим счетам за любой промежуток времени; 3)универсальный банковский сервис (расширенные услуги) включает в себя полный набор банковских услуг, предоставляемых физическим лицам в традиционных офисах банка: - внутрибанковские и межбанковские платежи; - операции по купле-продаже безналичной валюты и ЦБ; -получение кредита в режиме удаленного доступа. Невозможно только проводить операции с наличными деньгами. |
||